Entrepreneurs sociaux à l’ère de l’IA : être lucide et guidé par l’impact

Un moment de bascule, y compris pour l’économie à impact

L’intelligence artificielle (IA) est en train de transformer nos sociétés à une vitesse fulgurante, suscitant fascination, crainte et débats. Dans le secteur associatif, pourtant, l'IA reste souvent une technologie encore à la marge. Entre manque de financement, absence de compétences techniques et flou autour des cas d’usage, elle est encore loin d’être intégrée dans les opérations courantes.

Vous vous demandez peut-être si vous êtes « en retard » ? Rassurez-vous : l’adoption de l’IA est encore en phase d’expérimentation - dans le secteur associatif comme dans le secteur purement marchand ! Aujourd’hui, le véritable enjeu est d’entamer une réflexion sur les rôles que cette technologie peut jouer. Les entrepreneurs sociaux, grâce à leur proximité avec les bénéficiaires, ont un rôle unique à jouer pour garantir que l’usage de l’IA soit aussi éthique, inclusive et au service du bien commun.

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Par quoi commencer ?

Optimiser : votre bras-droit pour l’efficacité interne

L’IA peut être un atout pour améliorer votre efficacité opérationnelle, vous permettant de consacrer davantage de temps à vos tâches ayant de la valeur ajoutée. Mais faut-il encore s’en donner les moyens :

1. Prenez le temps de tester les outils d’IA : la meilleure manière d’appréhender l’IA est de plonger dans le concret. Avant d’implémenter un outil, consacrez environ dix heures à l'explorer avec votre équipe. Cela vous permettra de mesurer sa réelle valeur ajoutée et d’éviter les investissements inutiles dans le futur. En investissant ce temps, vous comprendrez mieux comment chaque outil peut – ou ne peut pas – transformer vos processus internes.

2. Encouragez vos équipes à expérimenter les outils elles-mêmes : la clé d’une adoption réussie est l’appropriation. Donnez à vos équipes l’opportunité de manipuler les outils IA et de découvrir par eux-mêmes leur potentiel. Cette autonomie d’expérimentation permet à chacun de s’emparer de la technologie, de se former progressivement et d’identifier les domaines d’application les plus pertinents.

3. Organisez des retours d’expérience réguliers : pour bien intégrer l’IA, il est essentiel de tirer des enseignements pratiques des premières expérimentations. Organisez des retours d’expériences pour recueillir les impressions de vos équipes, comprendre ce qui fonctionne et ajuster votre stratégie.

On a pu échanger avec des associations comme Solinum, qui appliquent cette démarche en mettant en œuvre des solutions IA pour automatiser des tâches répétitives, libérant ainsi du temps pour mieux se concentrer sur leurs bénéficiaires. Ces retours leur permettent de renforcer leur efficacité opérationnelle de manière concrète et adaptée, pas à pas.

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Booster son impact : celui qui gagne doit être votre bénéficiaire

Si l’IA peut optimiser votre fonctionnement interne, elle peut aussi devenir un levier puissant pour multiplier votre impact auprès de vos bénéficiaires. Cependant, il est crucial de l’utiliser là où elle a une réelle valeur ajoutée et où elle ne remplace pas, mais complète l’intervention humaine.

Identifiez les cas d’usage impactants : l'IA ne doit pas être adoptée pour le simple plaisir d’utiliser une nouvelle technologie. Pour chaque cas, interrogez-vous : l’IA permet-elle d’accompagner plus de bénéficiaires, de mieux répondre à leurs besoins ou d’atteindre des objectifs autrement inaccessibles (par manque de temps ou de ressources) ? Si elle n’apporte qu’un bénéfice marginal, il est préférable de concentrer vos efforts sur d'autres approches plus pertinentes.

Besoin d’inspiration ? Bibliothèque Sans Frontières est un excellent exemple d’intégration intelligente de l’IA. En déployant des solutions IA pour concevoir des projets éducatifs et culturels adaptés aux populations marginalisées, l’association fait de cette révolution technologique une révolution d’accès aux savoirs et à l’éducation dans le monde.

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Un usage lucide et conscient de l’IA pour éviter les effets de bord sur l’environnement

L’adoption de l’IA n’est pas sans conséquences. L’IA est extrêmement énergivore, et ce dès l’entrainement des modèles de langages complexes. La démocratisation exponentielle de son usage fait exploser la quantité d’énergie utile à son fonctionnement.

Paradoxalement, il n’existe à ce jour aucun référentiel standardisé permettant de mesurer son impact environnemental. Chaque organisation évalue ses dépenses énergétiques selon ses propres critères, sans méthode commune ni obligation de transparence. Cette absence de standardisation complique la prise de décision responsable, notamment pour les organisations engagées dans des missions d’intérêt général.

Soyez “techno-lucides” et posez-vous cette question centrale avant d’adopter un outil IA : quel est l’impact de l’utilisation de cette technologie pour mon activité ? Est-il suffisamment intéressant, comparé à son impact environnemental ? Si l’IA permet de libérer du temps et des ressources pour des actions à haute valeur ajoutée pour vos bénéficiaires, il n’est pas illogique de l’envisager sérieusement. Dans le cas contraire, vous pourriez privilégier des solutions alternatives moins consommatrices en énergie.

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Pas à pas, pour une IA réussie

L’IA est une technologie complexe, et il est normal de ne pas pouvoir tout intégrer en une seule fois, surtout lorsqu’il s’agit d’applications directement destinées à vos bénéficiaires. Pour adopter l’IA de manière efficace et durable, il est recommandé de suivre une approche progressive :

1. Identifiez vos cas métiers spécifiques : prenez le temps de cibler les domaines d’application où l’IA pourrait réellement faire la différence. Par exemple, pourriez-vous utiliser l’IA pour améliorer la personnalisation de l’accompagnement de vos bénéficiaires ou pour analyser des données d’impact de manière plus approfondie, comme l’a fait MaVoie ?

2. Sollicitez l’aide d’experts : une fois vos cas d’usage définis, n’hésitez pas à vous faire accompagner. Travailler avec des experts de la tech peut vous aider à cadrer vos projets et à choisir les bonnes technologies.

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Un programme “IA for Good” conçu pour les associations

Intégrer l’IA dans une organisation sociale peut sembler complexe. C’est pour ça que Share it, Latitudes, Data for Good et Bayes impact travaillent sur le développement du programme IA for Good pour fournir aux associations des ressources adaptées à leurs besoins :

1. Newsletter Anti-brouillard : pour découvrir des cas d’usage réels de l’IA dans le secteur associatif. En partageant les expériences de différentes associations, nous vous donnons des idées concrètes pour adapter ces solutions aux besoins de vos bénéficiaires.

2. Webinaires et formations : pour renforcer votre efficacité interne et développer votre esprit critique sur l'IA. Ces événements vous permettront d’aborder des questions techniques, éthiques et pratiques.

3. Accompagnement concret : pour développer des premiers prototypes d’IA au service de l’intérêt général pour trois associations lors de notre premier hackathon le 26 novembre. On lance notre premier accompagnements IA avec la méthodologie Share it en 2025 !

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L’intelligence artificielle est un sujet à la fois fascinant et complexe, mêlant des défis techniques et des enjeux éthiques profonds, tout en soulevant de nombreuses questions. Chaque jour, à travers nos échanges entre les mondes de la technologie et de l'impact social, nous cherchons à découvrir comment l’IA peut être mise au service de l’intérêt général. Si certains aspects de notre démarche vous interpellent ou si vous souhaitez simplement en discuter, n’hésitez pas à nous contacter – nous serons ravis d’échanger avec vous !

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