L'IA au service de la diversité dans le recrutement : le projet de la Fondation Mozaïk

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La Fondation Mozaïk : un acteur clé pour la diversité en entreprise

Depuis 17 ans, Mozaïk a pour ambition d’impulser un changement systémique pour que les employeurs pratiquent un recrutement 100% inclusif. L’objectif : permettre à des jeunes diplômés, quelles que soient leurs origines, de trouver un emploi à la hauteur de leur potentiel.

La Fondation Mozaïk agit sur 3 leviers majeurs :

- Changer les pratiques des recruteurs par la sensibilisation, la mise en relation avec des candidat.e.s notamment grâce à la plateforme mozaiktalents.com, des actions pour engager les collaborateurs et des événements pour échanger et partager les bonnes pratiques.

- Accompagner chacune et chacun dans sa recherche d’emploi avec des solutions d’accompagnement adaptées et gratuites et des offres d’alternance, stage et emploi

- Changer les mentalités, les opinions, lutter contre les stéréotypes, déconstruire les préjugés et imaginaires discriminants du monde du travail.

Depuis sa création, Mozaïk a permis le placement dans l’emploi de plus de 20 000 talents, a effectué plus de 64 000 mises en relation entre recruteurs et candidats et a sensibilisé 100 774 collaborateurs. Elle compte aujourd’hui 80 collaborateurs répartis dans 5 antennes régionales, 400 partenaires et 10 000 offres d'emploi actives.

www.fondationmozaik.org
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ZIA : le coach virtuel qui fait la différence

ZIA est l'innovation phare de Mozaïk, un coach virtuel basé sur l'IA, conçu pour accompagner les candidats dans leur parcours professionnel à travers :

1. Un diagnostic personnalisé : ZIA commence par analyser les compétences techniques (hard skills) et comportementales (soft skills) des candidats. Cette évaluation approfondie permet de dresser un profil précis des forces et des axes d'amélioration de chaque candidat.e.

2. Des conseils sur mesure : en fonction du diagnostic initial, ZIA propose des formations spécifiques et des offres d'emploi qui correspondent aux compétences et aux aspirations des talents, permettant de cibler précisément les opportunités les plus pertinentes.

3. Un entraînement intensif : ZIA offre également la possibilité aux candidats de s'entraîner à passer des entretiens. Grâce à des simulations, les candidats peuvent améliorer leurs compétences en entretien, gagner en confiance et se préparer de manière optimale aux rencontres avec les recruteurs.

Développé en collaboration avec Accenture pour la réalisation et Microsoft pour l'idéation et l'infrastructure, ZIA est actuellement en phase de test. Les premières versions ont montré des résultats prometteurs en interne, bien que des ajustements aient été nécessaires pour affiner les interactions de l'IA. La mise en production de ZIA est prévue pour septembre, avec une phase de rodage avant son lancement officiel lors d'événements spéciaux.
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Un outil complémentaire à l'accompagnement humain

L'intégration de ZIA dans le parcours des candidats apporte une véritable valeur ajoutée en venant compléter l'accompagnement humain. D'une part, ZIA offre aux candidats la possibilité de répéter les exercices d'entretien autant de fois que nécessaire, sans la pression du temps et avec la liberté de surmonter des freins personnels comme la timidité. Cela permet de renforcer leur préparation de manière plus autonome.

D'autre part, l'IA optimise le temps des coachs humains, qui restent indispensables pour offrir un coaching complet. Tandis que ZIA prend en charge les aspects répétitifs et pratiques de l'entraînement, les coachs peuvent concentrer leurs efforts là où leur expertise fait la différence.

Ce projet d'IA démontre ainsi comment la technologie peut enrichir et prolonger l'accompagnement humain, sans jamais le remplacer, mais en multipliant les opportunités d'amélioration pour les candidats et en maximisant leurs chances de réussite.
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Mise en place de l'IA : un processus structuré

L'intégration de l'IA chez Mozaik a représenté un défi, avec des opportunités d'apprentissage face à l'inconnu et à l'évolution des pratiques. Pour accompagner cette transition, Mozaïk a développé un programme structuré en trois étapes :

1. Acculturation : la première étape a consisté à former tous les collaborateurs aux usages de l'IA. Des ateliers pratiques ont été organisés pour permettre à chacun de comprendre comment l'IA peut être utilisée dans le cadre de leurs missions quotidiennes. Frédéric Bardeau, fondateur de Simplon, a animé ces sessions de formation, permettant une acculturation progressive et pratique.

2. Idéation : la deuxième étape, réalisée en partenariat avec Microsoft, a consisté à explorer comment l'IA pourrait améliorer les services de Mozaïk. Des ateliers de brainstorming ont permis d'identifier des parcours utilisateurs idéaux pour les candidats, recruteurs et partenaires. Cette phase a permis de concevoir des user stories détaillant les interactions entre les utilisateurs et les outils IA.

3. Réalisation : Enfin, la troisième étape a vu la concrétisation des idées développées. En collaboration avec Accenture, Mozaïk a travaillé sur une feuille de route détaillant les fonctionnalités à développer.
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L’IA au service de l’innovation associative

En plus de ZIA, Mozaïk utilise l'IA pour automatiser des tâches administratives telles que la rédaction de comptes-rendus avec des outils comme Leexi. L'IA est également utilisée pour optimiser la gestion de projets via des plateformes comme Asana. Ces outils permettent de gagner du temps et d'améliorer l'efficacité des opérations internes, même si leur valeur ajoutée directe reste limitée à un rôle de gain d’efficience.

L'expérience de Mozaïk avec l'IA montre qu'elle peut être un puissant levier pour les associations, non seulement pour améliorer leurs processus internes mais aussi pour renforcer et optimiser les services offerts à leurs bénéficiaires.

Mozaïk continue d'affiner ses outils et de former ses équipes pour rester à la pointe de l'innovation, tout en gardant l'humain au cœur de ses actions. Pourquoi ne pas suivre leur exemple et voir comment l'IA peut transformer votre association ?

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